• Maak tijdig een afspraak bij je voorkeurarts (enkele dagen op voorhand).
• Voor een dringende afspraak (de dag zelf) bel tussen 8u en 9u.
• Kom je met meerdere personen? Vraag dan meerdere afspraken.
• Meld je 5 minuten voor je afspraak met je identiteitskaart aan het onthaal.
• Kan een afspraak niet (op tijd) doorgaan? Verwittig ons zo snel mogelijk (minstens 2u op voorhand).
• Bedankt voor je begrip als je iets langer moet wachten dan verwacht.
• Wil je een huisbezoek van een arts? Bel ons vóór 10u.
• Ben je 14 jaar of jonger? Kom samen met een van je ouders.
• Spreek je niet goed Nederlands? Probeer het toch en indien nodig beslist de arts of we een tolk inschakelen.
• Voor een dringende afspraak (de dag zelf) bel tussen 8u en 9u.
• Kom je met meerdere personen? Vraag dan meerdere afspraken.
• Meld je 5 minuten voor je afspraak met je identiteitskaart aan het onthaal.
• Kan een afspraak niet (op tijd) doorgaan? Verwittig ons zo snel mogelijk (minstens 2u op voorhand).
• Bedankt voor je begrip als je iets langer moet wachten dan verwacht.
• Wil je een huisbezoek van een arts? Bel ons vóór 10u.
• Ben je 14 jaar of jonger? Kom samen met een van je ouders.
• Spreek je niet goed Nederlands? Probeer het toch en indien nodig beslist de arts of we een tolk inschakelen.
Triage aan het onthaal
Als je een afspraak bij de dokter vraagt, stelt de onthaalmedewerker een aantal vragen om te bepalen hoe we je het best kunnen helpen. We noemen dit ‘triage’.
Welke vragen?
Het onthaal vraagt naar de aard van de klachten of naar de bedoeling van het consult. Vragen als: Wat wil je bespreken met de arts? Waar heb je last van en sinds wanneer? Heb je een ziektebriefje nodig? Ben je ongerust?
Maar we kunnen ook praktische vragen stellen zoals: Voor hoeveel personen is het consult? Is er een tolk nodig? Wanneer ben je (niet) beschikbaar? Verkies je je voorkeurarts te spreken wanneer hij of zij beschikbaar is of wil je de eerste vrije plaats bij eender welke arts? Wil je telefonisch of ter plaatse geholpen worden?
Waarom al die vragen?
Triage vóór de consultatie kan om veel redenen nuttig zijn:
- Artsen kunnen zich beter voorbereiden op de consultatie als ze al wat info hebben
- Het onthaal kan een langer of korter consult inplannen afhankelijk van de aard van de klachten, in bepaalde situaties een telefonisch consult aanbieden, direct een voorschrift voor chronische medicatie bestellen, een dringende consultatie inplannen wanneer nodig,…
- Het onthaal schat in wie best geplaatst is om de nodige zorg te verstrekken. Zo kunnen we voor bepaalde behandelingen of inschattingen de patiënt direct doorverwijzen naar een andere zorgverstrekker. Het onthaal is bovendien op de hoogte van welke arts ervaring heeft met bepaalde technische handelingen.
- Het onthaal kan extra info geven, zoals: ‘heb je luchtwegklachten, neem dan een mondmasker mee om de andere mensen in de wachtzaal te beschermen’
- Dankzij deze triage winnen we kostbare tijd. Zo hebben de artsen meer tijd voor de patiënten tijdens de consultatie.
Moet ik hier op antwoorden?
Neen! Verkies je om welke reden dan ook om niet in detail te treden, dan hebben hier alle respect voor. We zullen niet aandringen en je een afspraak aanbieden wanneer de agenda dat toelaat.
Welke vragen?
Het onthaal vraagt naar de aard van de klachten of naar de bedoeling van het consult. Vragen als: Wat wil je bespreken met de arts? Waar heb je last van en sinds wanneer? Heb je een ziektebriefje nodig? Ben je ongerust?
Maar we kunnen ook praktische vragen stellen zoals: Voor hoeveel personen is het consult? Is er een tolk nodig? Wanneer ben je (niet) beschikbaar? Verkies je je voorkeurarts te spreken wanneer hij of zij beschikbaar is of wil je de eerste vrije plaats bij eender welke arts? Wil je telefonisch of ter plaatse geholpen worden?
Waarom al die vragen?
Triage vóór de consultatie kan om veel redenen nuttig zijn:
- Artsen kunnen zich beter voorbereiden op de consultatie als ze al wat info hebben
- Het onthaal kan een langer of korter consult inplannen afhankelijk van de aard van de klachten, in bepaalde situaties een telefonisch consult aanbieden, direct een voorschrift voor chronische medicatie bestellen, een dringende consultatie inplannen wanneer nodig,…
- Het onthaal schat in wie best geplaatst is om de nodige zorg te verstrekken. Zo kunnen we voor bepaalde behandelingen of inschattingen de patiënt direct doorverwijzen naar een andere zorgverstrekker. Het onthaal is bovendien op de hoogte van welke arts ervaring heeft met bepaalde technische handelingen.
- Het onthaal kan extra info geven, zoals: ‘heb je luchtwegklachten, neem dan een mondmasker mee om de andere mensen in de wachtzaal te beschermen’
- Dankzij deze triage winnen we kostbare tijd. Zo hebben de artsen meer tijd voor de patiënten tijdens de consultatie.
Moet ik hier op antwoorden?
Neen! Verkies je om welke reden dan ook om niet in detail te treden, dan hebben hier alle respect voor. We zullen niet aandringen en je een afspraak aanbieden wanneer de agenda dat toelaat.
Wijkgezondheidscentrum Rabot | Idealstraat 1 | 9000 Gent | 09 277 10 77 | [email protected] | www.wgcrabot.be
RPR Gent | ON: 0896.532.495 | RSZ-nummer: 522-1840558-50 | RIZIV-nummer: 8.44505.74.111 | IBAN: BE73 8907 3414 7460 | BIC: VDSPBE91
RPR Gent | ON: 0896.532.495 | RSZ-nummer: 522-1840558-50 | RIZIV-nummer: 8.44505.74.111 | IBAN: BE73 8907 3414 7460 | BIC: VDSPBE91